建立电子学习的挑战

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比尔Cherne: 我们从中国的客户那里看到了很多这样的情况, 到2019年底, COVID开始成为一件事, 他们中的许多人继续过着假期和中国新年, 我们收到了一些请求，帮助他们计划春季学期或延长的冬季学期，这将更加遥远. 对于我们的客户来说，它实际上有两个方面. 我们的客户可以购买我们的服务器软件并在云中运行. 他们并没有太多的担心. 中国的情况有点不同，因为它有数据中心和其他一切. 但对于许多在本地或自己的硬件上运行媒体站点的客户来说, 他们不得不认真地看了看，然后说, “嗯, 我们构建这个基础设施是为了支持100个并发用户, 也许是一年几太字节,“他们有自己的既定业务用例，但所有这些都被扔到了窗外. 然后他们说, “我们如何支持每周几tb的数据, 和潜在的, 我们从支持50到100个课程发展到现在, 最后不得不指挥每节课, 在某种程度上, 使用网络会议或点播视频，然后存储供点播访问."

所以这是问题的一部分:当没有人能进入校园时，你如何快速建立基础设施? 对于我们的本地客户, 一月份我们度过了很多时间, 2月, 3月份进行了这些讨论，基本上是尽可能快地购买硬件, 购买网络设备, 并与CDN提供商合作，如果他们想这么做的话. 从客户成功的角度来看，这是我的团队头疼的一半问题, 只是帮助他们到达那里. 为那些在云端的人, 我们必须发展我们的云基础设施来处理这个问题. 我知道其他在线供应商也经历过类似的成长烦恼——突然间，收视率暴涨，内容暴涨, 所以基础设施也必须扩大.

我们看到的另一部分——就像你们在战壕里看到的一样, 与导师打交道, 与学生打交道, 与内容创作者打交道——在2月、3月和4月迅速蔓延到美国, 人们是否在某种程度上加速了许多人的计划, 他们花了很多年才把视频放到网上，把课程放到网上, 或者混合式学习, 或者你这周想要的任何热门标题来提供不同于典型的面对面课堂的体验. 所以我们的很多客户面临的是, “我们有这个计划, 我们打算用四年的时间来完成, 但现在我们基本上需要加快速度，在四个月内完成. 我们到底要怎么做?有些人说:“嘿，我从来没有打开过LMS。. 我从没想过用这个. Moodle的? 什么是帆布?“这是打开它的简单步骤, 因为它不需要有人在摄像机前记录自己. 然后，我们听到很多次，“我讨厌我的声音. 我听起来不是那样的. 我听起来真的是那样吗?"

所以这是一个三管齐下的方法. 第一个支柱是，“你在LMS中做什么?第二个问题是，“你打算怎么上课??“是纯点播视频吗? 它是像Zoom、GoToMeeting或WebEx那样的交互式东西吗? 第三个问题是，“我们如何存储你创建的内容??“视频可能是我们这里所有人最喜欢的东西, 但你还需要其他东西，如文档、互动教程和测验来建立良好的粘性.

所以这是个难题. 我有好多个不眠之夜, 只是努力跟上工作量，努力帮助每个人找到最适合他们的解决方案.